INTRODUÇÃO
Suporte on-line do Nexuscloud é um ambiente onde usuário pode solicitar ajuda referente o sistema.
Através do ambiente on-line o usuário possui acesso as seguintes opções:
- Chat de atendimento on-line
- Abertura de ticket
- Painel de tickets
- Painel de indicadores
- Base de conhecimento de tutoriais do sistema.
- Recados importantes
PASSO A PASSO
O acesso é bem simples, basta seguir os passo a passo abaixo para entrar no ambiente de suporte on-line do Nexuscloud.
1° Passo
Na tela inicial do sistema Nexusclod, clique no ícone de USUÁRIO.
2° Passo
No menu que abrir, clique na opção de SUPORTE ON-LINE.
3° Passo
Ao clicar em suporte on-line, você será direcionado para o acesso do ambiente de atendimento on-line do Nexuscloud.
4° Passo
No campo de usuário, informe seu E-MAIL DE ACESSO.
5° Passo
No campo de senha, informe sua SENHA DE ACESSO.
Observações do 5° passo
Caso não lembrar sua senha, basta clicar na opção de ESQUECI MINHA SENHA.
Observações do 5° passo
Na tela que abrir, informe seu e-mail de acesso e clique no botão verde para enviar.
Então você receberá um e-mail para redefinir sua senha de acesso.
Nesse e-mail, basta informar sua nova senha e acessar novamente o ambiente de suporte on-line do Nexuscloud.
6° Passo
Após preencher seu usuário e senha de acesso, clique no botão ENTRAR.
7° Passo
Você acessou o ambiente de suporte on-line do Nexuscloud.
Para iniciar um chat de atendimento, temos um artigo muito bom ensinando passo a passo, clique no link abaixo para ver os detalhes.
VIDEO DE DEMONSTRAÇÃO
Pronto,
você acabou de aprender a acessar o ambiente de suporte on-line do Nexuscloud.
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Att. Equipe Nexuscloud.
